Le ZEBU papier ...

Une marraine me demandait, en 2022, pourquoi notre « Zébu » n’était pas envoyé par mail.

Même si cette question est, en moyenne, posée moins d’une fois par an, je profite de ce Zébu n° 103 pour donner des éléments de réponse divers et variés :

• Les retours que nous avons penchent nettement pour une préférence, souvent « affirmée », pour la version actuelle sur papier.
• Un nombre non-négligeable de parrains et donateurs n’ont pas d’ordinateur (environ 20 %) pour des raisons diverses et sur ceux qui en ont un, il y a encore au moins 20 % d’entre eux à ne pas avoir d’imprimante.
• Projet Action a, depuis longtemps, décidé d’informer tous ses parrains et donateurs de la même façon.
• Pour information, l’âge estimé de la grande majorité des parrains et donateurs se situe dans la fourchette 65 à 90 ans.
• Un certain pourcentage des parrains et donateurs ont jusqu’à 5 ou 6 emails (pour des raisons diverses) et c’est un peu un casse-tête de voir s’il y en a un de bon.
• Une gestion « double » de nos envois du Zébu ne simplifierai pas le travail.
• L’envoi du Zébu est parfois accompagné d’un autre document comme un bon de commande pour les épices et les broderies, ce qui est très pratique. Si le bon de commande était envoyé par mail … que se passerait-il pour ceux qui n’ont pas d’imprimante ?
• J’ai un fichier en deux parties des acheteurs d’épices et broderies ; le premier fichier est contacté par mail et le second par courrier papier. Ces personnes ne sont ni parrains ni donateurs. En février 2022, j’ai lancé une nouvelle offre sur ces deux fichiers ; 5 % des personnes contactées par mail ont commandé quant à ceux qui ont reçu un courrier papier, ils ont été 20 % à commander …
• En plus de 20 ans, nos sites internet nous ont apporté 2 nouveaux parrains (nous avons actuellement plus de 600 visiteurs par mois sur notre site) et dans le même temps, nous avons « recruté » plus de 300 nouveaux parrains grâce à des annonces (gracieuses) dans la presse du secteur social (revues de syndicats d’enseignants, de la FCPE et CFDT magazine notamment) et beaucoup par l’action de parrains eux-mêmes.
• Les mails rendent des services comme, par exemple, quand nous recevons un don, je remercie le donateur par un mail de deux ou trois lignes ; c’est rapide, simple, efficace et cela économise un timbre-poste. Mais toutes les communications ne sont pas aussi simple à délivrer : voir au-dessus le point sur le recrutement des parrains.
• Il semble bien qu’aujourd’hui, contrairement à ce qui se passait il y a 20 ou 30 ans, le contact papier ou le contact « vivant » soient plus efficaces qu’un mail, peut-être parce que nos boîtes aux lettres ne sont plus remplies de tonnes de mailings, mais nos boîtes mails ….

Philippe MEYER